Kontakt, Serviceline und Servicestelle
Je nach Anliegen gibt es für Fragen, Probleme und allgemeinen Anfragen zum elektronischen Eltern-Kind-Pass unterschiedliche Möglichkeiten Hilfe und Support in Anspruch zu nehmen.
Unter Häufige Fragen finden Sie Antworten auf Fragen zum elektronischen Eltern-Kind-Pass.
Allgemeine Anfragen
Für allgemeine Anfragen rund um den Eltern-Kind-Pass und das Untersuchungsprogramm wenden Sie sich an das Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.
Kontaktmöglichkeit:
Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz
Stubenring 1, 1010 Wien
Telefon: +43 1 71100 – 0
Fax: +43 1 7158258
E-Mail: post@sozialministerium.gv.at
Wer hilft beim elektronischen Eltern-Kind-Pass wobei?
Serviceline
Haben Sie Probleme mit der App, der Nutzung oder dem Login? Die Serviceline ist Ihre erste Anlaufstelle für technische Fragen und hilft Ihnen ab 1. Oktober 2026 schnell telefonisch weiter.
Wie erreiche ich die Serviceline?
Die Serviceline steht unter +43 50 124 4450 oder per Email ElternKindPass@sozialversicherung.at von Montag bis Freitag von 7:30 - 16:00 Uhr zu Verfügung.
Servicestelle
Sie besitzen kein Smartphone oder keine ID-Austria oder haben Fragen zu Eintragungen, Ausdrucken, Zugriffsrechten? Die Servicestelle ist besonders für Personen wichtig, die kein Smartphone oder keine ID-Austria besitzen und hilft Ihnen bei Fragen zu Ihren personenbezogenen und sensiblen Daten.
Was macht die Servicestelle?
Die Servicestelle unterstützt ab 1. Oktober 2026 Schwangere, obsorgeberechtigte Personen und Kinder bei Anliegen rund um die Daten und Zugriffe im elektronischen Eltern-Kind-Pass. Sie ist besonders für Personen wichtig, die kein Smartphone oder keine ID-Austria besitzen.
Die Servicestelle kann:
- Untersuchungsdaten im elektronischen Eltern-Kind-Pass einsehen und ausdrucken.
- Einmal-Zugriffs-Codes ausdrucken.
- bei Schwangeren den geplanten Geburtsort eintragen.
- einen Notfallkontakt eintragen.
- das Zugriffsprotokoll einsehen.
- den Zugriff von befugtem medizinischem Personal sperren oder wieder freigeben.
- die Eltern verstorbener Kinder bei Bedarf bei Fragen zu Daten unterstützten.
Wie kann die Servicestelle kontaktiert werden?
Anfragen sind per E-Mail oder per Post möglich. So können Sie Ihre Daten im elektronischen Eltern-Kind-Pass auch ohne eigene digitale Geräte einsehen und ausdrucken lassen.
Bitte vergessen Sie bei Anfragen nicht, eine Kopie Ihres Lichtbildausweises mitzuschicken.
Sie erreichen die Servicestelle unter:
Gesundheit Österreich GmbH, z.H. eHealth-Servicestelle
servicestelle@ehealth.gv.at
Stubenring 6
1010 Wien
Letzte Aktualisierung: 01.10.2026